Trocas e devoluções
Se você adquirir nossos produtos e resolveu trocar ou devolver, tudo bem, acontece. Só da uma olhada em qual das duas situações sua decisão de encaixa:
– Recebi o produto mas desisti da compra, quero em outro tamanho ou com outra imagem:
Neste caso você terá 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa para mandar um e-mail para: ap13.decor@gmail.com e falar com a gente sobre a troca. O produto precisa estar em perfeito estado, tá? Depois de entrar em contato, você deverá enviar o produto pelos Correios (ou através da forma de entrega escolhida por você) para o endereço combinado conosco pelo e-mail. O custo do frete é por sua conta. Ao receber o produto liberaremos um crédito no valor do pedido anterior para você realizar a nova compra, será necessário o pagamento da taxa do frete para o reenvio.
– Recebi o produto com defeito ou avaria causada pelo transporte:
Entre em contato através do nosso e-mail: ap13.decor@gmail.com em até 7 dia corridos a partir da chegada do produto na sua casa, nos contando sobre o ocorrido e através do e-mail iremos combinar como será realizada seu envio para nós. Ao receber o produto liberaremos um crédito no valor do pedido anterior para você refazer sua compra, nesse caso nós refaremos, sem custos adicionais para você, a entrega na mesma modalidade escolhida na primeira compra, se houve o pagamento do frete, nesse segundo envio é por nossa conta.
